Lan-Star / Полезные статьи / Для чего нужен IT-аутсорсинг?

Для чего нужен IT-аутсорсинг?

Сейчас сочетанием «IT-аутсорсинг» никого не удивишь. Это понятие, о котором все знают, все говорят, но мало кто понимает его суть. Мы уже писали о том, что такое IT-аутсорсинг, а сейчас поговорим почему IT-аутсорсинг набирает популярность, для чего, когда и кому он нужен. Современнее общество все больше и больше завязано на:

  • технологиях – компьютеры, размером с пачку сигарет, моноблоки, системы контроля доступа, считывающие, кто перед ними по сетчатке глаза, умные камеры и так далее;
  • программах, которые помогают вести учет, позволяют визуализировать разрабатываемые объекты от диванов до комплексов недвижимости, контролируют сотрудников и даже могут поддержать беседу с потенциальным клиентом, пока Ваш менеджер занят другим;
  • информации – продающейся и покупающейся, все больше людей осознают, что секрет успешного бизнеса – это информация, которая в нем функционирует: базы клиентов, поставщиком, скрипты обработки звонков, регламенты работы персонала и прочее.

Эти три краеугольных камня рано или поздно приводят собственника к тому, что все это необходимо не просто держать под контролем, но и управлять, оптимизируя свои бизнес-процессы наравне с конкурентами, а самое главное — с запросами современных клиентов, которые хотят быстрее получить ответ, через час уже использовать Ваш товар и так далее. Если у Вас еще остались вопросы и Вы хотите разобраться в понятии «ИТ-аутсорсинг», как он работает и как в его рамках предоставляются услуги — прочитайте нашу статью «Что такое IT-аутсорсинг и что в него входит».

Зачем нужен IT-аутсорсинг

Аутсорсинг необходим, чтобы:

  • сконцентрировать силы сотрудников на решении их профильных задач — существуют организации, где все проблемы, связанные с компьютером, программами и прочим, решают сами сотрудники. Как бы собственник не хотел сэкономить, это негативно влияет на бизнес:
    • сотрудники не выполняют свои прямые обязанности либо выполняют их с задержкой, ведь они заняты установкой программы, разбором принтера, руганью с интернет-провайдером. Все это ведет к упущенной выгоде: если менеджер хорошо продает, пусть лучше продает, чем заправляет картридж;
    • сотрудники могут не знать, как устранить неполадку, поэтому вынуждены вызывать сторонних специалистов, которые берут достаточно приличную плату за разовый выезд;
    • обычный сотрудник не является специалистом в области IT. Он может провести настройку таким образом, что Ваши конфиденциальные данные уйдут во всеобщее обозрение, или обновить 1С так, что больше программа не запустится;
    • Вы не можете довериться сотрудникам на 100%, потому что Вы понимаете, что они не специалисты. Решение части проблем ложиться на Ваши плечи, съедая время, которое Вы бы могли потратить на развитие бизнеса.
  • техника и программы работали на Вас — если мы рассматриваем компанию без системного администратора, собственник может даже приблизительно не знать о новинках индустрии, способных ускорить бизнес-процессы, он может не представлять, что 5-минутное открытие документа – это не нормально, а также, что оптимизировав все нюансы, он получит прибавки к прибыли на 20 и более процентов.
  • уменьшить расходы организации — по сравнению со специалистами в штате, IT-аутсорсинг — это выгодно: стоимость обслуживания обычно значительно ниже, а качество услуг выше. Подробнее про преимущества и недостатки IT-аутсорсинга можно прочитать здесь.
  • сократить количество персонала в штате — чем больше персонала, тем сложнее им управлять. Помимо прямых финансовых затрат, есть такие факторы, как обеспечение рабочим местом, поддержание нормального климата в коллективе и так далее. В нашей практике бывали случаи, когда отказ от собственного администратора уменьшал аренду (он сидел в отдельном кабинете), а менеджеры радовались уходу человека, так как за 2 года не смогли найти с ним общий язык.

Мы привели основные нюансы необходимости IT-аутсорса, но каждый приходит к этому по-разному, например, мы часто слышим:

  • не хочу заботиться о сохранности своих данных;
  • нет желания разбираться со всеми провайдерами, банк-клиентами и прочей технической ерундой;
  • не готов консультировать сотрудников, как им работать с программой;
  • надоели разовые администраторы, которые берут втридорога, а потом все еще и ломается;
  • хочу системно устроить свой бизнес, чтобы все работало как часы: компьютеры, телефоны, программы, принтеры и прочее.

Важно! Посыл аутсорсинга очень простой – он должен снять с Вас и с Ваших сотрудников всю головную боль, связанную с IT.

Когда нужен IT-аутсорсинг

Есть мнение, что IT-аутсорсинг нужен, когда штат компании будет, например, больше 10 человек. Это не так. В разные периоды развития организации аутсорсер, помимо основных задач, выполняет различные функции по поддержке Вашего бизнеса.

Циклы развития организацииГлобальные функции IT-аутсорсера
  • Становление

Организация работы компании: закупка правильного оборудования (экономия может достигать 100%!), поиск поставщиков услуг, таких как Интернет, телефония и прочее, установка нужных программ, отладка работы программ для пользователя. Подробнее об ИТ-аутсорсинге для только что открывшейся компании можно прочитать здесь.

  • Рост

Помощь в масштабировании бизнеса. К Вам приходят новые сотрудники – это новые рабочие места, новые программы, внедрение различных DLP-систем, внедрение систем стимулирования, дописывание 1С или другого софта по учету и ведению бизнеса.

  • Зрелость

Оптимизация бизнес-процессов. Окончательное становление структуры хранения информации. Полная формализация всех сотрудников: теперь у каждого есть свои права, которые регламентируются должностной инструкцией. Администратор дает все нужное и запрещает все лишнее. Совместно с Вами идет выработка решений по улучшению эффективности компании: часть процессов автоматизируется, часть выкидывается, так как они изжили себя (например, учет товаров в Excel, когда введена система учета в 1С).

  • Упадок

Контроль за деятельностью сотрудников, которые пытаются взять с собой из организации по максимуму: клиентские базы и базы поставщиков, комплектующие из машин и прочее. Сокращение издержек путем продажи оборудования, договоренности с интернет-провайдером и поставщиком телефонии, организацией удаленной работы сотрудников для снижения арендной платы и многое другое.


Как Вы видите, грамотная IT-компания должна поддерживать Вас на каждом этапе развития бизнеса. Это не значит, что есть какие-то задачи, которые приходящий системный администратор не делал, а когда Вы вступили в фазу роста — вдруг начал делать. Это постепенный процесс: при отладке одного высвобождается время для смещения фокуса на другое и так далее. Хороший аутсорсер как никто другой заинтересован в том, чтобы Ваш бизнес существовал долго и счастливо.

Кому нужны услуги IT-аутсорсинга

Использование услуг IT-аутсорсинга актуально для любого бизнеса на любой стадии его развития, как это было доказано выше. Вся разница в формах, которые приобретает IT-аутсорс на разных этапах:

  • период открытия бизнеса – разовая большая работа для создания всего под ключ;
  • рост – комплексное обслуживание по обеспечению стабильной работы, вводу новых сотрудников, установке нового софта и прочие задачи;
  • огромное масштабирование – аутсорс может быть либо «руками» Вашего администратора, находящегося в другом городе, либо «головой» для ребят-технарей, которые работают на подхвате в Ваших филиалах.

Когда компания только начинает развиваться, очень часто собственник не ставит перед собой задачу становления IT-структуры и поручает закупку оборудования и прочее человеку, который, вроде как, более-менее разбирается в компьютерах. Это не очень хорошая идея, потому что:

  • человек, который переустанавливает Windows, и занимающийся системным администрированием – разные люди. Мальчики, чьи объявления висят на столбах, обычно не знают, что такое контроллер домена. Исходя из этого, они не могут выбрать оборудование оптимально, потому что не представляют, как и куда его потом «встраивать» в рамках бизнес IT-структуры;
  • как только компания начинает расти, квалификации такого сотрудника перестает хватать, а приходящий системный администратор может находится в ступоре от того, что «накрутил» молодой специалист.
  • расходиться с людьми, которые взяты вот так по договоренности, очень сложно… Обычно это какой-нибудь друг, брат, сват, что делает процесс расставания довольно болезненным.

Качественная IT-поддержка Вашего бизнеса от компании «Lan-Star»

IT-аутсорсинг – это Ваш проводник и помощник в сфере информационных технологий. Поручите разбираться со всеми возникающими проблемами профессионалам, а сами сосредоточьтесь на важных стратегических задачах своего бизнеса. Наш накопленный опыт, пул отработанных и проверенных решений, постоянный мониторинг и улучшение в своей сфере – это залог Вашего успеха на поприще IT-технологий. Если у Вас еще остались вопросы, почему услуги по IT-аутсорсингу Вам стоит заказать именно в компании «Lan-Star» — заполните форму ниже. Мы перезвоним Вам в ближайшее время и предоставим необходимую информацию.

Закажите бесплатную консультацию

Заполните форму и мы свяжемся с Вами!



Полезные статьи
	
X
Закажите обратный звонок
Отправьте нам свои контактные данные через форму ниже
и наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут.




Подтверждаю, что я ознакомлен с условиями конфиденциальности и даю согласие на обработку моих персональных данных.

X
Рассчитать стоимость обслуживания

Сервер
(виртуальный или физический)
+

Рабочая станция
(компьютер, ноутбук, моноблок)
+

Принтеры, МФУ +

Сумма обслуживания: 0 руб.

Внимание! Стоимость обслуживания рабочих станций при наличии сервера ниже, так как обслуживние компьютеров, подключенных к серверу, проще.

Дополнительные услуги*

Обслуживание 1С
(обновление, доработка, консультирование)

Обслуживание электронной почты

*стоимость каждой услуги оговаривается отдельно





Подтверждаю, что я ознакомлен с условиями конфиденциальности и даю согласие на обработку моих персональных данных.

X
X
Личный кабинет