Почему IT-аутсорсинг лучше, чем штатный сисадмин — 10 причин
Любой компании по мере ее роста и развития требуются услуги по обслуживанию компьютерного оборудования — рабочих станций, серверов, сетевых устройств, периферии и т.д. Выбор стоит между системным администратором и компанией, занимающейся IT-аутсорсингом. В этой статье мы сравним аутсорс с услугами работника в штате.
1. Стоимость услуг
Расходы на содержание системного администратора в Москве доходят до 100 тыс. руб. ежемесячно с учетом средней зарплаты в 50 тыс. руб., отчислений в государственные фонды и налогов. При этом ставка специалиста не зависит от его загруженности: количества обслуживаемых компьютеров, сложности и объема выполняемых работ. По итогам месяца системный администратор зачастую работает «вхолостую», но при этом все так же получает свою зарплату.
В случае с IT-аутсорсом Вы получаете ежемесячную смету с указанием стоимости услуг и закупленного оборудования. Оплачивается выполненная работа, а также закупка оборудования, если оно необходимо для решения возникающих проблем (само оборудование и его покупка согласовывается до закупки). К тому же Вам не нужно платить подоходный налог, взносы в Пенсионный фонд, Фонд социального и медицинского страхования, как в случае с системным администратором.
2. Стабильность работы оборудования
Отдельный специалист в штате, который занят обслуживанием оборудования — это не гарант стабильной работы Вашего офиса. Системный администратор может уйти в отпуск, заболеть, захотеть уволиться, что грозит Вашей организации простоями и прямыми убытками.
В аутсорсинговой компании работает несколько специалистов. Это гарантирует своевременное решение любой проблемы в Вашем офисе.
3. Перерывы в обслуживании оборудования
В случае, если системный администратор по какой-то причине уволился из Вашей компании, быстро найти специалиста на замену не получится. Поиск нового сотрудника займет несколько недель, при этом Вы или Ваш HR-менеджер потратите много времени на проведение собеседований, проверку навыков, документов работника. К тому же ему понадобится несколько дней на то, чтобы войти в курс дел компании. Из-за таких длительных перерывов в обслуживании оборудование может сломаться, что приведет к простоям в работе офиса.
4. Человеческий фактор
На собеседовании невозможно точно определить уровень навыков и порядочность человека, которому потом придется доверить всю информацию о Вашей компании. Вполне может оказаться, что Ваш новый системный администратор нахватался знаний и умных слов «по верхам», но при этом, если возникнет серьезная проблема, он будет не в состоянии ее решить. Также из-за недостаточного уровня знаний «специалист» может сломать дорогое оборудование или по ошибке стереть важные данные. Встречаются случаи, когда неблагонадежный системный администратор передает информацию из Вашей базы данных конкурентам за деньги.
5. Распределение задач
Рабочее время Вашего системного администратора ограничено. Даже если у специалиста наивысший уровень квалификации, он все равно не сможет выполнять сразу несколько задач одновременно, какую-то придется откладывать на потом. К тому же сказывается разноплановость офисных задач, сотруднику будет трудно переключаться между консультацией работников, настройкой 1С и монтажом оборудования.
В аутсорсинговой компании работают специалисты, которые будут решать проблемы в Вашей компании параллельно, по мере их поступления. Это обеспечит минимальную задержку при решении технических вопросов в офисе и снизит затраты на его простой.
6. Повышение квалификации
Как правило, штатный сотрудник не заинтересован в повышении квалификации, ведь у него уже есть стабильный оклад, который вряд ли увеличится с получением новых навыков. Конечно, Вы можете обучать специалиста за свой счет, но это довольно дорого, при этом не факт, что курсы, на которые Вы отправите работника, ему помогут.
7. Технологичность Вашего офиса
У сотрудника, в отличие от аутсорсинговой компании, нет мотивации внедрять в компанию технологичные решения, представленные на современном программном и техническом рынке. Нововведения помогают оптимизировать рабочий процесс и значительно увеличивают продуктивность Вашего офиса.
8. Отчетность
Системные администраторы не предоставляют отчеты о выполненной работе — оптимизации рабочего процесса, консультациях сотрудников, выполненных работах с оборудованием, Вполне может оказаться, что Ваш специалист практически ничего не делает на рабочем месте, но при этом претендует на высокую зарплату.
Аутсорсинговая компания каждый месяц предоставляет подробный отчет с перечнем проведенных работ, их подробным описанием и стоимостью. Вы будете четко понимать, на что были потрачены выделенные деньги, и легко сможете проконтролировать деятельность аутсорсеров.
9. Гарантии
Системного администратора практически невозможно привлечь к материальной ответственности. За сломанное оборудование, ошибки в работе программного обеспечения и простои в работе Вашего офиса специалист отвечает только премией. Аутсорсинговая компания берет на себя обязательства по техническому обслуживанию Вашей организации и предоставляет гарантии.
10. Работа над сокращением затрат
Системный администратор может значительно сэкономить расходы компании — оптимизировать услуги по телефонии, не покупать компьютеры и сервера в сборе, а собирать их из комплектующих, найти провайдера с высоким качеством услуг по цене ниже текущего и т.д. Но специалист не заинтересован в экономии средств Вашей компании, потому что это никак не скажется на его зарплате. Как итог — Вы каждый месяц тратите лишние деньги на ненужные Вам решения IT.
Специалисты аутсорсинговой компании заинтересованы в том, чтобы поставить услуги наивысшего качества, но при этом по возможности сэкономить Ваш бюджет.
Обслуживание аутсорсинговой компанией — это надежно?
Основное преимущество аутсорса — это Ваша свобода в выборе обслуживающей компании. Если Вас не устраиваете качество IT услуг, Вы можете в любой момент разорвать договор и обратиться в другую аутсорс организацию. Причем это гораздо проще сделать, чем при увольнении штатного системного администратора, когда Вы ограничены требованиями Трудового кодекса. Именно из-за условий жесткой конкуренции мы максимально заинтересованы в оказании качественных IT услуг.
Мы встречались с ситуациями, в которых аутсорсинговые компании регулярно обманывали своих клиентов — закупали оборудование с откатами, майнили на обслуживаемых компьютерах или попросту не выполняли технические заявки.
При этом клиенты не разрывали договор с аутсорсерами, потому что «они свои» или «они уже все о нас знают, а другим придется долго все объяснять». Но на самом деле ввести новую организацию в курс дел гораздо проще, чем продолжать сотрудничать с неблагонадежной компанией.
Закажите обслуживание офисного оборудования в московской аутсорсинговой компании «Lan-Star». Мы предлагаем эффективное обслуживание компьютерной техники и постоянно работаем над улучшением качества своих услуг. Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами по телефону (посмотреть) или закажите обратный звонок.
